Stellenausschreibung

Qualitätsmanager (m/w/d) Standortübergreifend


Wachse mit uns – starte deine Karriere bei regiocom!

Unterstütze uns als Qualitätsmanager (m/w/d) an allen drei Standorten.

Wenn du in der Nähe von Alexandroupolis, Thessaloniki oder Serres wohnst, bewirb dich jetzt!

 

Deine Vorteile

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
  • Ein festes wettbewerbsfähiges Monatsgehalt
  • Bonusauszahlungen („zielorientiert“)
  • Vollbezahlte Schulung + Einarbeitung von unserem Projektleiter
  • Private Kranken,- und Lebensversicherung
  • Ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
  • Umzugs-Paket (bei Bewerbungen aus Deutschland)

 

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise im Call Center oder Kundenservice-Bereich
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Affinität zu Kennzahlen
  • Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Coachings
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
  • Kenntnisse in gängigen Qualitätsmanagement-Tools und -Methoden
  • Hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)

 

Deine Aufgaben

  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Kundeninteraktionen
  • Analyse von Gesprächsprotokollen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
  • Durchführung von Schulungen und Coachings für Mitarbeiter zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus
  • Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Prozessen und -Richtlinien
  • Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
  • Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

 

 

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Details im Überblick
Veröffentlicht am: 04.03.2025
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Abteilung: Service Center
Anstellungsart: Feste Anstellung
Einsatzort

regiocom Customer Care SE - Griechenland, Serres
621 00 Serres
Griechenland
Zum Einsatzort »

Pelagia Theodoridou
Ansprechpartner

Pelagia Theodoridou
Recruiting Serres
Telefon: +49 170 2445746
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